Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Toke Tuk Canarias
1. Información previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan la relación comercial entre Toke Tuk Canarias y el usuario o cliente en relación con la contratación de servicios turísticos (tours en tuk tuk) a través del sitio web.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal.
Estas Condiciones se aplican conforme a la normativa vigente en España, incluyendo:
Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Toke Tuk Canarias se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la reserva.
2. Proceso de reserva
El proceso de reserva se realiza a través de los formularios habilitados en la web.
El usuario declara:
Ser mayor de edad o tener capacidad legal suficiente
Facilitar datos veraces y actualizados
Aceptar las presentes condiciones
Una vez completada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no constituye factura.
3. Servicios ofrecidos
Toke Tuk Canarias ofrece tours turísticos guiados en tuk tuk en Tenerife.
Los detalles de cada servicio (duración, recorrido, precio, condiciones) se especifican en la página correspondiente de cada tour.
4. Precios
Todos los precios:
Están indicados en euros (€)
Incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria
Son válidos en el momento de la reserva
Toke Tuk Canarias se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.
5. Disponibilidad
Las reservas están sujetas a disponibilidad.
En caso de que un servicio no esté disponible tras la reserva, se ofrecerá:
Cambio de fecha
Servicio alternativo
Reembolso completo
6. Formas de pago
El pago se realiza:
👉🏽 100% en el momento de la reserva
Métodos de pago disponibles:
Tarjeta bancaria
Otros métodos habilitados en la web
7. Política de cancelación
El cliente puede cancelar su reserva bajo las siguientes condiciones:
✔️ Cancelación hasta 24 horas antes → reembolso completo
❌ Cancelación con menos de 24h → no reembolsable
❌ No presentación (no-show) → no reembolsable
En caso de cancelación por parte de Toke Tuk Canarias (por clima, seguridad u otras causas):
👉🏽 Se ofrecerá reembolso completo o cambio de fecha
8. Puntualidad y condiciones del servicio
Se recomienda llegar 10 minutos antes del inicio
En caso de retraso del cliente, el tour puede verse reducido o cancelado sin derecho a reembolso
El itinerario puede variar por motivos operativos, tráfico o condiciones externas
9. Servicio de recogida (si aplica)
En caso de incluir servicio de recogida:
El cliente deberá indicar correctamente su hotel
El horario será confirmado previamente
Retrasos del cliente pueden implicar pérdida del servicio
10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
👉🏽 No aplica el derecho de desistimiento
al tratarse de servicios de ocio con fecha específica.
11. Responsabilidad
Toke Tuk Canarias no se hace responsable de:
Retrasos por causas externas (tráfico, clima, etc.)
Pérdida de objetos personales
Uso indebido del servicio por parte del cliente
El cliente es responsable de seguir las indicaciones del guía en todo momento.
12. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar:
📧 [añadir email]
📍 Calle Bethencourt y Molina 1, Centro Comercial Nuestra Señora de África, Local 57, 38003 Santa Cruz de Tenerife
Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
13. Resolución de litigios online
Según el Reglamento (UE) 524/2013:
👉🏽 Plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Legislación y jurisdicción
La relación entre el usuario y Toke Tuk Canarias se regirá por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife.
15. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.
Última actualización
18 de marzo de 2026